1. Ko smo mi
Prozone AI d.o.o. je rukovalac podacima o ličnosti koji se obrađuju preko ovog sajta. Praktično, to znači da mi odlučujemo šta se ovde prikuplja i šta se sa tim dešava.
- Društvo: Prozone AI d.o.o.
- Sedište: Novo selo 3, 75, Sremska Kamenica, Republika Srbija
- Matični broj: 22141694 · PIB: 115321246
- Email: office@prozoneai.com
Nismo odredili lice za zaštitu podataka o ličnosti, jer za to ne postoji zakonska obaveza. Sve što se tiče podataka o ličnosti dolazi direktno do osobe na gornjoj adresi.
Ova politika se odnosi na prozoneai.com. Kada radimo sa klijentom po potpisanom ugovoru, postupanje sa podacima iz tog posla uređeno je tim ugovorom, a ne ovom stranicom.
2. Šta prikupljamo i zašto
Na ovom sajtu nema ni registracije ni prijave. Većina posetilaca nam nikada ne ostavi nijedan podatak o ličnosti. U tabeli je sve što zaista obrađujemo.
| Podaci | Zašto ih obrađujemo | Pravni osnov | Čuvamo |
|---|---|---|---|
| Kontakt forma: ime, imejl adresa, firma, tema, vrsta saradnje, vrsta podataka, rok i vaša poruka | Da pročitamo vaš upit i odgovorimo na njega i da preduzmemo radnje koje tražite pre eventualnog ugovora | Radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora; naš legitimni interes da odgovorimo na poslovne upite | 24 meseca od poslednje razmene poruka |
| Prepiska imejlom i telefonom koju sami započnete | Da vodimo razgovor koji ste započeli i sačuvamo trag o dogovorenom | Isto kao gore | 24 meseca od poslednje razmene poruka |
| Serverski i bezbednosni logovi: IP adresa, oznaka pregledača, vreme pristupa, tražena adresa | Da sajt radi, ostane dostupan i da otkrijemo zloupotrebe i napade | Naš legitimni interes da sajt održavamo i obezbedimo | Kratkoročno, prema rokovima našeg hosting provajdera |
| Analitika: pregledane stranice, približna lokacija, vrsta uređaja i pregledača, analitički identifikator | Da vidimo koje stranice su zaista korisne i gde sajt ne radi svoj posao | Vaš pristanak | Do 14 meseci |
| Snimanje interakcija: kretanje miša, klikovi, skrolovanje i interakcije sa stranicom, u vidu anonimizovanog snimka sesije | Da vidimo gde je sajt nejasan ili neispravan, na način koji broj poseta sam po sebi ne pokazuje | Vaš pristanak | Do 13 meseci |
| Merenje oglašavanja: interakcije sa stranicom i oglasni identifikator | Da izmerimo da li je oglasna kampanja stigla do pravih ljudi | Vaš pristanak | Do 3 meseca |
U kontakt formi ne tražimo ništa što nam nije potrebno da bismo vam dali koristan prvi odgovor. Obavezni su samo ime i imejl adresa; sve ostalo je opciono. Molimo vas da nam u prvoj poruci ne šaljete poverljiv materijal ni podatke o ličnosti drugih ljudi.
3. Kolačići i praćenje
Kolačići su male datoteke koje sajt ostavlja u vašem pregledaču. Lokalno skladište radi slično, ali podaci ostaju u pregledaču i ne šalju se automatski uz svaki zahtev. Koristimo oboje, u tri kategorije.
Kategorije
- Neophodni. Potrebni da sajt radi i da zapamtimo vaš izbor u vezi sa kolačićima. Ne mogu se isključiti i za njih ne tražimo pristanak.
- Analitika. Zbirno merenje načina na koji se sajt koristi i anonimizovani snimci interakcije sa stranicama. Isključeno dok ne prihvatite.
- Marketing. Merenje efekata naših oglasnih kampanja. Isključeno dok ne prihvatite.
Pre nego što izaberete
Dok ne napravite izbor u obaveštenju o kolačićima, ne postavlja se nijedan analitički ni marketinški kolačić i ne prikuplja se nijedan analitički ni oglasni identifikator. Google Consent Mode se na svakoj stranici inicijalizuje u stanju odbijanja pre nego što se učita ijedan tag. Meta i Microsoft tagovi taj signal ne čitaju, pa im se saglasnost uskraćuje posebno, pre nego što mogu da se pokrenu. Zapis o vašem izboru upisuje se tek kada taj izbor napravite.
Šta postavljamo
| Naziv | Postavlja | Svrha | Vrsta | Trajanje |
|---|---|---|---|---|
prozone_consent_v1 | Prozone AI | Pamti vaš izbor u vezi sa kolačićima da vas ne bismo ponovo pitali | Lokalno skladište | 12 meseci |
_ga | Razlikuje posetioce radi analitike | Kolačić | 2 godine | |
_ga_Q8ET11XSDY | Čuva stanje analitičke sesije | Kolačić | 2 godine | |
_clck | Microsoft | Prepoznaje posetioca koji se vraća, za potrebe Clarity-ja | Kolačić | 1 godina |
_clsk | Microsoft | Povezuje preglede stranica u jednu Clarity sesiju | Kolačić | 24 sata |
_fbp | Meta | Merenje efekata kampanja na sajtu | Kolačić | 3 meseca |
_fbc | Meta | Beleži klik na oglas koji vas je doveo na sajt | Kolačić | 3 meseca |
Google i Microsoft kolačići postavljaju se tek pošto prihvatite analitiku. Meta kolačići postavljaju se tek pošto prihvatite marketing.
Ako se predomislite
Obaveštenje se pojavljuje jednom, pri prvoj poseti, a vaš odgovor pamtimo 12 meseci. Da biste ga promenili pre isteka tog roka, obrišite kolačiće i podatke ovog sajta u svom pregledaču. Sa njima se briše i zapamćeni izbor, pa se obaveštenje ponovo pojavljuje pri sledećoj poseti.
Kolačiće možete blokirati ili obrisati u podešavanjima pregledača u svakom trenutku, a većina pregledača dozvoljava da kolačiće trećih strana odbijete u potpunosti. To deluje nezavisno od izbora koji napravite ovde i primenjuje se odmah.
4. Sa kim delimo podatke
Ne prodajemo podatke o ličnosti i ne trgujemo njima. Mali broj pružalaca usluga obrađuje podatke u naše ime, po ugovoru i po našim uputstvima.
| Primalac | Šta radi za nas | Gde | Osnov za prenos |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting, isporuka sadržaja i zaštita od napada | Globalna mreža, uključujući Sjedinjene Države | Standardne ugovorne klauzule |
| Tag Manager, Google Analytics 4 i isporuka fontova sajta | Evropska unija i Sjedinjene Države | Standardne ugovorne klauzule, EU-US Data Privacy Framework | |
| Microsoft | Clarity: mape toplote i snimci sesija, da vidimo gde sajt zbunjuje korisnike | Evropska unija i Sjedinjene Države | Standardne ugovorne klauzule |
| Meta | Merenje efekata kampanja i formiranje publika | Evropska unija i Sjedinjene Države | Standardne ugovorne klauzule, EU-US Data Privacy Framework |
Podatke možemo otkriti i kada to zakon nalaže, kao i radi zasnivanja ili odbrane pravnog zahteva. Ne vršimo profilisanje ni automatizovano odlučivanje koje proizvodi pravne posledice po vas.
Fontovi sajta se učitavaju sa Google servera, što znači da vaša IP adresa stiže do Google-a pri učitavanju stranice. To se dešava pre bilo kakvog pristanka, jer je deo prikazivanja same stranice. Ako to želite da izbegnete, većina pregledača i dodataka za privatnost može blokirati taj zahtev.
5. Prenos i rokovi čuvanja
Deo navedenih pružalaca usluga obrađuje podatke van Republike Srbije, uključujući Sjedinjene Države. Ti prenosi se zasnivaju na standardnim ugovornim klauzulama i, gde je primenljivo, na EU-US Data Privacy Framework-u, u skladu sa članom 65. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i Poglavljem V GDPR-a.
Rokovi čuvanja navedeni su u tabeli u odeljku 2. Ukratko: upiti se čuvaju 24 meseca od poslednje razmene poruka, da bismo razgovor mogli da nastavimo tamo gde je stao; logovi se čuvaju kratko; analitički podaci ističu po gore navedenom rasporedu. Kada povučete pristanak, prikupljanje odgovarajućih podataka odmah prestaje, a postojeći zapisi ističu po redovnom rasporedu.
6. Vaša prava
U vezi sa svojim podacima o ličnosti imate pravo da:
- pitate šta o vama čuvamo i dobijete kopiju tih podataka;
- tražite ispravku netačnih podataka;
- tražite brisanje podataka, kada više ne postoji razlog da ih čuvamo;
- tražite ograničenje obrade dok se neko pitanje ne razreši;
- dobijete podatke koje ste nam dali u prenosivom, mašinski čitljivom obliku;
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu;
- povučete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na obradu izvršenu pre povlačenja.
Pišite na office@prozoneai.com i odgovorićemo u roku od 30 dana. Za to ne naplaćujemo ništa i nećemo tražiti više podataka za identifikaciju nego što nam je potrebno da budemo sigurni sa kim razgovaramo.
Ako smatrate da smo loše postupali sa vašim podacima, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs. Ako se nalazite u Evropskoj uniji, pritužbu možete podneti nadzornom organu u svojoj zemlji. Voleli bismo da se prvo obratite nama, ali to je vaš izbor, a ne uslov.
Ovaj sajt je namenjen organizacijama i profesionalcima. Nije namenjen deci i svesno ne prikupljamo podatke od lica mlađih od 15 godina.
7. Bezbednost
Sajt se isporučuje preko HTTPS-a, a slanje forme je šifrovano u prenosu. Upiti stižu u sanduče kome pristupaju samo ljudi koji na njih odgovaraju. Čuvamo što manje podataka i što kraće, što je obično najvažniji deo bezbednosti.
Ne tvrdimo da za ovaj sajt posedujemo formalni bezbednosni sertifikat. Kada saradnja sa klijentom zahteva određeni bezbednosni okvir, to se dogovara i dokumentuje u okviru same saradnje.
8. Izmene i kontakt
Ako se ova politika promeni, izmenjena verzija se objavljuje na ovoj stranici sa novim datumom na vrhu. Kada izmena bitno utiče na to kako postupamo sa vašim podacima, to ćemo jasno reći, umesto da dokument tiho zamenimo.
Za sve u vezi sa ovom politikom pišite na office@prozoneai.com ili na adresu Prozone AI d.o.o., Novo selo 3, 75, Sremska Kamenica, Republika Srbija.